近日，笔者在某加油站现场看到一幕：一位顾客在自助加油时，由于操作不当和疏忽大意，汽油从油箱喷涌出来溅到身上。这不但影响到顾客的心情，而且喷洒到地面的油品还给加油现场带来安全隐患。

　　自助加油以加油便捷、等候时间短等诸多优点，得到大部分顾客的认可。但是，加油操作毕竟是经过安全培训才能上岗的工种之一，由于顾客消费群体构成不一样，对自助加油的认知程度也不同，要求每个顾客都以相应的安全操作技能来自助加油是不太现实的。

　　因此，加油站要自我重视起来，对顾客自助加油做好相应的安全管理。

　　加强现场监管。加油站在人员具备的情况下，应安排一名加油员担当自助加油机的专职监管，负责提醒和帮助自助加油的顾客，监管自助加油安全，巡查自助加油设备状况。

　　防范措施到位。加油站要专门制定针对自助加油安全事故的紧急事故预案，落实好人员和责任，在自助加油岛位配备好消防灭火器材，以加强防范。

　　安全标识提示。加油站要在自助加油机旁张贴醒目的禁打手机、禁火禁烟、禁止不熄火加油和禁止向塑料桶加油等安全提示标识，做好对加油顾客的安全提醒。专职监管人员要注意现场安全巡视，及时提醒顾客的人为不安全因素。

　　全程进行跟踪。许多顾客在初次自助加油时，自认为加油简单，但实际操作起来会手忙脚乱，容易发生油品喷洒、设备损坏的事情。专职监管人员要全程指导客户正确使用自助加油机，帮助客户熟悉自助加油操作流程，并提示安全要点。若客户能熟练操作，员工不需要全程看护，但要注意观察客户操作情况，避免洒、冒等情况发生。