北海石油分公司灵活应对市场变化，深入开展“比学超帮超”和“满意在石化”活动，通过精心制定营销策略，大力提升服务质量，积极推动销量更上一层楼。2012年该公司销量突破20万吨，达到20.45万吨，同比增长10.18%；其中零售量突破14万吨，达到14.61万吨，同比增长15.4%；直销量5.67万吨，同比增长0.5%，创下近四年来的最高销量水平。

　　创效与管理并举，零售全力以赴增销量。零售是经营的重中之重，该公司紧紧围绕“扩总量、增效益”的经营目标，多措并举促进零售突破性增量，零售年度计划完成进度雄居广西石油系统榜首。一是培育精品大站。通过提量改造、优化排班、丰富为民服务内容等措施，成功打造出9个5000吨以上的精品大站, 1个万吨大站,改写了北海石油没有万吨站的历史，该万吨站年销量达1.09万吨，同比增幅68.38%。二是强化IC卡营销。该公司加大自助加油宣传力度，开展发卡网点无缝服务，拓宽持卡消费群体；开展多种营销活动,锁定忠诚客户。2012年新发卡3.4万张，同比增幅133.39%；充值额4.004亿元，同比增幅52.28%，年末持卡消费比例39%,同比增幅15.19%，“以卡锁客”战略成效明显。三是强化考核调动员工积极性。该公司建立“开口营销”考核、IC卡客户开发考核、加油站“一本帐”考核等方案，每月评选销售能手、服务标兵、流动红旗，激发了员工的销售热情，使整体服务水平和经营水平得到明显提高。

　　扩量与服务同行，商客攻坚克难抢市场。在国际油价频繁变动，成品油市场需求不稳定，竞争对手持续优惠促销的情况下，该公司商客部迎难而上，加强市场调研，多次深入到重点工程、工矿企业调查走访，积极开发新客户，同时坚持以市场为导向，灵活制定营销策略，以油非互动、差异化营销开拓市场。该公司还以开展“满意在石化”活动为契机，精心维护终端客户，为客户提供修理加油机、油罐抽水、油品检测等多种增值服务，充分满足客户的合理需求，有效防止客户流失，确保直销市场的稳定发展，2012年该公司新增客户51个，新增销量6000吨；海上直销2.49万吨，同比增长60.5%。