10月18日,新疆销售今年首座400万元便利店在乌鲁木齐分公司红山路加油站诞生。
红山路加油站开展非油业务五年来,每年销售收入以百万元增长,实现了连续四年“百万元阶梯跨越”。这个站通过多年的营销实践和经验积累,总结出一套行之有效的销售方法。
商品存储规范化。红山路加油站在以往的便利店管理经验中寻找突破。注重与市场调研和客户反馈相结合,注意库存与需求的合理比例,规范每一种商品的库存时间及数量,使货品运转维护在合理、高效的范围内。
分类陈列科学化。红山路加油站便利店在商品的分类陈列上,也有一套完善的方法。在按照要求陈列商品外,还积极与供应商协商,推出新品陈列区、大单销售区,同时对一些商品的销售情况进行及时调换,给予顾客最大的方便。另外,加油站员工既是加油员,又是便利店员,每个人在加油工作间隙都会对已卖空的商品进行及时补货。这在一定程度上提高了顾客的购买欲。
业务管理精细化。说到便利店的管理,在红山路加油站加油高峰时段,后勤人员会积极加入到一线现场导购,进行现场解答。为顾客推荐商品时,不为最贵只为最好。
盘点交接制度化。红山路加油站是最早实行信任交接的便利店之一。每周一是便利店的盘点日,不仅会对便利店商品进行全面的盘点和大规模的清洁、补货,还根据顾客需求对商品的陈列进行新的调放,让便利店始终保持了常变常新的经营环境。
便民服务亲情化。在公司的大力支持下,红山路加油站在原有便民服务项目上,根据消费者的消费需求,增设了自动取款机、杂志销售阅览角等设施,让每一位走进加油站的顾客,真切地感受到一站式全方位的消费享受。另外,红山路加油站还不定期与电台等媒体、便利店商品供应商联合开展各类消费回馈活动,进一步提高昆仑好客在社会上的影响力、号召力,让顾客感觉走进加油站便利店消费不仅能得到实惠而且更是一种时尚。
激励机制全员化。红山路加油站实行“四个一”的工作法,采取“销售对比柱状图”展示,将全员的收入与业绩挂靠在一起。在奖励激励机制带动下,加油站形成日日有比对、月月有竞争的比、学、赶、帮、超劳动竞赛氛围。
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